Termos de Uso

1. O que é o sistema e quem pode usar

O Help Partner CRM é uma ferramenta de trabalho da Help Partner Consultoria (Alexandra Carla Alvarenga Portela, empresária individual, CNPJ 49.095.014/0001-25, Divinópolis/MG) para atender escritórios de contabilidade: cadastro de leads e clientes, propostas e contratos, conversas, reuniões, implantação de projetos e um portal onde o cliente acompanha o seu projeto.

O acesso é por convite: a equipe da Help Partner recebe um usuário do administrador, e os clientes recebem um convite para o portal. Não é um serviço aberto ao público nem destinado a menores de 18 anos.

2. Conta e credenciais

O usuário e a senha são pessoais e intransferíveis. Você é responsável pelo que for feito com as suas credenciais e deve avisar imediatamente contato@helppartner.com.br se suspeitar de uso indevido. A Help Partner pode exigir a troca de senha e pode suspender uma conta com indícios de comprometimento.

3. Uso aceitável

Ao usar o sistema, você se compromete a:

• usá-lo apenas para a finalidade a que se destina (a relação de trabalho ou de prestação de serviços com a Help Partner);
• não tentar acessar dados, contas ou áreas que não lhe foram liberados, nem contornar controles de acesso;
• não copiar em massa, extrair, revender ou divulgar dados de terceiros obtidos pelo sistema;
• não inserir no sistema dados pessoais de terceiros sem base legal para isso, nem conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas;
• não tentar descompilar, interferir no funcionamento ou sobrecarregar o sistema.

4. Conteúdo e dados

Os dados dos clientes e dos seus colaboradores continuam pertencendo a eles; a Help Partner os trata nos termos da Política de Privacidade e dos contratos de prestação de serviços. Documentos, pendências, ocorrências e aceites registrados no portal valem como registro da relação entre a Help Partner e o cliente.

Mensagens trocadas pelos canais ligados ao sistema (WhatsApp e Instagram da Help Partner) ficam registradas no histórico de atendimento, conforme a Política de Privacidade.

5. Conta Google

Quem agenda reuniões pode conectar a própria conta Google ao sistema. Ao fazê-lo, autoriza o uso descrito na seção "Dados da conta Google" da Política de Privacidade (criar o evento da reunião na própria agenda e ler as notas e transcrições das reuniões que organizou). A conexão pode ser desfeita a qualquer momento na tela "Minha conta" do CRM ou na própria conta Google.

6. Disponibilidade e mudanças

A Help Partner mantém o sistema com o melhor esforço, mas não garante disponibilidade ininterrupta: pode haver manutenção, atualizações e indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, Google, e-mail). Recursos podem ser incluídos, alterados ou retirados; mudanças relevantes são comunicadas à equipe e, quando afetarem o portal, aos clientes.

7. Propriedade intelectual

O sistema, o seu código, a marca Help Partner e os materiais produzidos pela Help Partner são de propriedade dela. O uso do sistema não transfere nenhum direito sobre eles. Os dados e documentos enviados pelos clientes permanecem dos clientes.

8. Responsabilidade

A Help Partner responde pelo sistema nos limites da lei e dos contratos firmados com cada cliente. Não responde por danos decorrentes do uso indevido de credenciais pelo próprio usuário, de informações incorretas inseridas por ele, nem por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle. Nada nestes termos limita direitos que a lei garanta ao consumidor ou ao titular de dados pessoais.

9. Suspensão e encerramento

A Help Partner pode suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos ou puser em risco a segurança do sistema. O acesso da equipe termina com o fim da relação de trabalho ou de prestação de serviços; o acesso do cliente ao portal termina com o fim do contrato ou a pedido dele. A guarda dos dados depois disso segue os prazos da Política de Privacidade.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais no sistema, inclusive os direitos de acesso, correção e exclusão, está descrito na Política de Privacidade, publicada em https://crm.helppartner.com.br/privacidade.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Divinópolis/MG para resolver qualquer controvérsia, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

12. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada em crm.helppartner.com.br/termos, com a data no topo da página. Dúvidas e pedidos: contato@helppartner.com.br.